Povrat i otkazivanje

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od narudžbe u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu s pravima potrošača na daljinsku kupnju. Ovo pravo vrijedi za sve gotove modele kupljene putem kataloga, bez obzira na razlog odustajanja.

Kako odustati

Obavijestite nas e-mailom na [email protected] uz naznaku broja narudžbe i želju za odustajanjem. Dovoljna je jasna izjava, bez posebnog obrasca. Šešir vraćate na vlastiti trošak, nekorišten, u izvornom stanju i pakiranju (po mogućnosti u originalnoj kutiji), u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju. Adresu za povrat dobivate u odgovoru na vašu obavijest.

Povrat novca

Nakon primitka i provjere vraćenog šešira, iznos vraćamo bankovnim transferom u roku od 14 dana, na isti račun s kojeg je izvršena uplata. Vraćamo cijeli iznos narudžbe uključujući originalni trošak dostave, ali ne i trošak povratne dostave koji snosi kupac, osim ako je proizvod pogrešan ili oštećen u transportu.

Izuzeci

Pravo na odustajanje ne odnosi se na šešire izrađene po mjeri narudžitelja (model "Mistral Bespoke"), jer se radi o proizvodu prilagođenom osobnim mjerama i zahtjevima, u skladu s propisima o zaštiti potrošača koji izuzimaju personalizirane proizvode od prava na odustajanje.

Otkazivanje prije izrade

Narudžbu gotovog modela možete besplatno otkazati dok nije poslana ili pripremljena za preuzimanje. Narudžbu šešira po mjeri možete otkazati bez naknade prije početka izrade na kalupu; nakon početka izrade moguć je djelomični povrat uplate umanjen za već uloženi materijal i rad, o čemu se dogovaramo individualno putem e-maila.

Oštećene ili pogrešne pošiljke

Ako stigne oštećen ili pogrešan proizvod, javite nam se što prije uz fotografiju štete ili pogreške — o trošku povrata i načinu zamjene ili povrata novca u tom slučaju brine radionica, bez ikakvog dodatnog troška za vas.