Dostava i preuzimanje

Nakon što pošaljete narudžbu kroz košaricu, javljamo se e-mailom ili telefonom radi potvrde dostupnosti, mjera (za komade po mjeri) i uputa za plaćanje bankovnim transferom. Narudžba se šalje ili priprema za preuzimanje tek nakon zaprimljene uplate, kako bismo izbjegli nepotrebno čekanje i nejasnoće oko plaćanja.

Dostava kurirskom službom

Dostavljamo na području Hrvatske te u ostale zemlje Europske unije putem pouzdane kurirske službe. Rok dostave je uobičajeno 2–5 radnih dana od primitka uplate za gotove modele, odnosno 2–4 tjedna za šešire izrađene po mjeri, ovisno o odabranom materijalu i trenutnom opterećenju radionice. Trošak dostave ovisi o odredištu, težini i veličini pošiljke te ga priopćavamo prije potvrde narudžbe, nikad kao skrivenu stavku pri plaćanju.

Osobno preuzimanje u Splitu

Narudžbu možete preuzeti osobno u radionici u Splitu, bez troška dostave. Termin preuzimanja dogovaramo unaprijed e-mailom ili telefonom, jer radionica nema stalno radno vrijeme za posjete bez dogovora — tako izbjegavamo da dođete, a nas nema u radionici. Ako se dogovoreni termin ne uspije održati, javite nam se čim prije da pronađemo novi.

Pakiranje

Svaki šešir šaljemo u zaštitnoj kutiji koja čuva oblik oboda i kupole tijekom transporta, uz dodatni papir unutar kupole kako bi zadržao oblik na putu. Preporučujemo dodatnu kutiju za šešir ako putujete ili ga često spremate, posebno za modele širokog oboda koji se lako deformiraju u običnoj torbi.

Ako niste kod kuće

Ako kurir ne uspije uručiti pošiljku, ostavlja obavijest o ponovnom pokušaju ili preuzimanju na najbližoj točki, prema pravilima kurirske službe. Preporučujemo adresu na kojoj je sigurno da će netko biti prisutan radnim danom, kako bi se izbjegli dodatni pokušaji dostave.

Praćenje narudžbe

Status narudžbe pratimo osobno i javljamo se na svakom koraku — od potvrde uplate, preko slanja na izradu ili u dostavu, do termina preuzimanja. Radnim danom smatramo dane od ponedjeljka do petka, izuzev državnih praznika u Hrvatskoj. Za sva pitanja pišite na [email protected].